AI 活用コマースへの道

Einstein のパーソナル化機能のパワーをお試しください! インテリジェントな 1 対 1 の買い物体験を用意し、Commerce Cloud 全体に埋め込まれた、使い勝手のよい AI をマーチャンダイザーに提供します。

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人工知能 (AI) はさまざまな所で使用されています。人々は毎日、お気に入りのアプリ、商品推奨、顔認識や音声認識など、インテリジェンスに基づいた体験をしています。接続された顧客は、今日、このように高度にパーソナル化されたスマートな体験を、貴社を含め、自分がかかわるすべてのブランドに期待しています。

大部分のリテーラーにとって、AI はいまだに手の届かないところにあります。それは、AI が難しいからです。テクノロジーそのものはさておき、顧客が生み出す膨大なデータの収集、分析、および解析のコストと複雑性に対応するには、大勢のデータサイエンティストと機械学習専門家が必要です。

Commerce Cloud の AI は誰でも簡単に使用できるため、データサイエンティストや専門家は不要です。Commerce Cloud は、プラットフォームに機械学習が組み込まれた唯一のコマースソリューションであり、強力な AI 機能で、デジタル、実店舗、およびモバイルの各チャネルにまたがり、快適にパーソナル化された買い物体験を実現します。

  • すべてのコマースチャネルで最高の商品を推奨
  • 買い物客一人ひとりに向けてリアルタイムで 1 対 1 の予測を生成
  • データ駆動のコマース分析情報で能力が上がり、コンバージョン率が改善
  • マーチャンダイジングタスクの自動化で時間と労力を節約

Einstein Product Recommendations

オンラインと実店舗の両方の全チャネルにまたがり、1 対 1 のパーソナル化された商品推奨を提供します。

  • 認証済みのユーザーだけだなく、すべての買い物客にデータに基づいた商品推奨を提示
  • 各 Web ページ用に調整された自動マーチャンダイジングで推測が不要に
  • 各顧客用にパーソナル化されたアップセルおよびクロスセルのガイドで店舗スタッフを支援

Einstein Commerce Insights

強力な買い物カゴ分析ダッシュボードで購入客の操作を分析します。

  • トレーニング不要の簡単なビジュアルツールで、顧客がどのように商品を購入しているかを把握
  • 商品特有の販売カテゴリと上位の同時購入カテゴリに関する指標で買い物体験のプランニングを改善
  • 商品バンドル、セット、特価品、およびマーチャンダイジングを最適化してコンバージョンを最大化
  • 客一人ひとりの買い物の習慣に基づき、効果的なマーケティングキャンペーン戦略を策定
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Einstein Predictive Sort

カスタマイズされた商品並べ替えを使用して顧客に商品を提示します。

  • 匿名か認証済みかにかかわらず、買い物客一人ひとりに向けて検索/カテゴリページを自動的にパーソナル化し、最高のサイト体験を実現
  • 使用中のビジネスツール内で並べ替えのパーソナル化を有効にすることで、時間を節約
  • 特にモバイルデバイスでのマイクロモーメント使用中に欲しいモノを買い物客に提示することで、コンバージョン率を上げる
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仕組み

ステップ 1: リアルタイムのデータ取得 - Commerce Cloud Einstein は、顧客の行動、商品データ、および注文履歴を、そのたびにリアルタイムで自動的に取り込みます。実店舗での購入やソーシャルメディアの情報など、取得するデータを追加で指定することもできます。

ステップ 2: 埋め込み型機械学習 - Commerce Cloud Einstein はこれらの属性と行動に基づいてデータモデルを構築するため、データサイエンティストは不要です。

ステップ 3: 即時接続 - Commerce Cloud Einstein は、使い勝手の良い Einstein 機能で情報をアクションに変換します。このためマーチャンダイザーは、数回クリックするだけで、高度で効果的な機能にいつでもアクセスできます。