Salesforce Commerce Cloud が選ばれる理由

なぜ Commerce Cloud が世界一のエンタープライズクラウドコマースプラットフォームとなっている理由をぜひご覧ください。

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Salesforce Commerce Cloud のメリットをぜひご体験ください!  弊社のクラウドコマースプラットフォームは最高の評価をいただいており、業界での豊富な経験はもちろんのこと、より迅速な技術革新、予測型インテリジェンス、そしてユニファイドコマースという基盤となる 3 つの差別化要因の上に構築されたパワフルな商品戦略によって支えられています。 Commerce Cloud を使用するブランドは、より迅速に市場に参入し、はるかに多くの顧客を獲得し、デジタル、モバイル、ソーシャル、そして店舗というすべてのチャネル間で円滑なショッピング体験を提供します。

  • Commerce Cloud は現在、50 か国以上の 2000 を超える Web サイトで利用されています
  • Commerce Cloud ブランドは、業界の 2 倍以上の成長率を誇ります
  • Commerce Cloud ブランドは、レガシープラットフォームと比較し、コンバージョン率が 40-60% も向上しています
  • 年間 160 億ドル相当の商品 (「総商品価値」) が Commerce Cloud 経由でオンライン販売されています
  • Commerce Cloud は、ガートナー社およびフォレスター社に、市場リーダーとして評価されています
  • Commerce Cloud は、デジタルコマースおよび POS の両方でフォレスター社にリーダーとして認められている唯一のベンダーです

世界トップのクラウドコマースプラットフォームというだけではありません。 Salesforce Commerce Cloud は、お客様の優位性を確立すべく、成功事例の共有という考え方に基づくユニークなビジネスモデルを追求しています。弊社は、ひらめきや助言、そしてインスピレーションを共有できるような、世界的なリテーラーコミュニティを育成したいと考えます。 そしてもちろん、弊社のクラウドコマースソリューションは、その他の Salesforce クラウドとシームレスに連携し、カスタマージャーニー全体の原動力となります。これらの要素がすべて連携し、現在、そして将来の成功を実現します。

すばやいイノベーション

遅れや依存性を排除して、より迅速に行動し、革新的な顧客体験を届けます。

クラウドイノベーションモデル: シームレスなアップグレード、オープンスタンダードベースの開発およびカスタマイズ環境、そしてテクノロジーパートナーの豊富なエコシステムなど、クラウドの威力と俊敏性を活用します。

モバイルおよびソーシャルインテグレーション:レスポンシブデザイン、モバイル API、ソーシャルチャネル向けの分散コマース統合、および Web サイト用の Apple Pay 統合により、新しいデジタルチャネルをより迅速に獲得します。

ビジネスユーザーの生産性:ロールベースの UI や顧客、商品、注文、在庫などすべての重要データに関するリアルタイムの分析情報を使用して、ユーザーを支援します。

管理の合理化: すべてのチャネル、ブランド、および地域を単一の包括的なプラットフォームで管理します。複数の場所や言語、通貨が関与しても、これは変わりません。

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予測型コマース

Commerce Cloud Einstein がもたらす次世代の人工知能により、1 対 1 のコマース体験を自動化します。

Product Recommendations: たとえ匿名の買い物であっても、あらゆるチャネルのすべての買い物客に最適な商品をお薦めします。

利用客に合わせたコンテンツ:どのような Eメールコンテンツおよび商品の品揃えがそれぞれの顧客に最大のインパクトで共鳴を与えるかを予測します。

Commerce Insights:よりスマートなマーチャンダイジングおよび店舗計画の実現に向けて、データ主導型のインサイトを活用します。

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統合された体験

チャネル間でシームレスなショッピング体験を生み出し、業務を合理化します。

デジタルと店舗の統合: デジタルチャネルを店舗と統合して、シームレスなショッピング体験をもたらし、業務調整を行い、顧客、商品、在庫などのシングルビューを獲得します。

利用客に合わせたジャーニー:すべてのチャネル間で顧客の完全な履歴を活用し、あらゆる接点でそれぞれの顧客に合わせた体験を届けます。

分散注文管理:インターネットおよび実店舗のすべての注文、在庫、商品、プロモーションを一元的に表示するリアルタイムビューにより、「どこでも購入、どこでもフルフィルメント、どこでもサービス」を実現します。

コマースおよび CRM:Commerce Cloud は、他の Salesforce クラウドと組み合わせることで、お客様を成功に導く完全なプラットフォームの一部となり、コマースからマーケティング、カスタマーサービス、コミュニティなどすべての原動力となります。

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成功事例の共有の威力

リテール慣行およびお客様の成功: Commerce Cloud は、弊社のお客様に対し、技術的およびリテールサポートの両方を提供する専任のアカウントチームおよびエキスパートコンサルタントをご用意しています。

運用モニタリングおよび技術サポート:Commerce Cloud チームは、ワールドクラスの技術サポートの提供に加え、弊社のお客様がプラットフォームをどのように利用しているかをトラッキングし、円滑で順調な運用ができるよう積極的に関与します。

パートナーおよびデベロッパーの認定: Commerce Cloud は、パートナーおよびデベロッパーを評価·認定し、お客様が追加リソースをお探しのときに、資格を持つ能力の高い人員がサポートいたします。

コミュニティ: Commerce Cloud は、ユーザーカンファレンス、地域イベント、オンラインポータルなどのネットワーク作りの機会提供するなど、同業リテーラーの広範なグローバルコミュニティを育成します。

カスタマージャーニー全体を構築する

Commerce Cloud は、他の Salesforce クラウドと組み合わせることによって、マーケティング、カスタマーサービス、コミュニティなどを含む Salesforce Customer Success Platform に不可欠な部分となります。これらすべてが、発見やエンゲージメントから購入、支持まで、カスタマージャーニー全体の原動力となります。