Commerce Cloud Store

モバイルファーストの POS ソフトウェア、オペレーションの統合、リアルタイムの情報、および顧客に合わせたカスタマージャーニーを導入して、店舗を活性化させましょう。

小売の世界は急速に進化しています。 買い物客にとって、ワンクリック購入、好みに合わせて表示されるおすすめ商品、豊富な品揃えなど、手軽で便利なネットショッピングは当たり前のものになっています。常にインターネットに接続している顧客も、すべてにおいてシームレスでパーソナライズされた体験を期待して複数のチャネルを利用しています。 このような顧客は、実店舗でも同様のことを期待しています。

数多くの変化に対応することは困難な課題となります。 顧客が求めているショッピング体験を実現できない理由として、ほとんどの店舗では以下の課題を抱えています。

  • 大部分の店舗内テクノロジーや POS ソフトウェアは旧式であるため、顧客の期待に迅速に対応することができない
  • 複雑に統合された、多数の障害点を持つ複数のシステムを使用している
  • 多くの店舗では、導入、管理およびアップグレードが難しい店舗向けソフトウェアを使用している
  • 他のチャネルから切り離されているため、顧客アクティビティ、在庫、および業務の情報が得られない

Commerce Cloud Store でこれらの課題を克服し、将来に備えましょう! この一元化された総合ソリューションを導入すると、通常およびモバイル版の POS ソフトウェア、一元化された店舗オペレーション、分散型在庫、オムニチャネル統合、および豊富な基本機能がすべて、柔軟性と俊敏性に優れたクラウド上で実現できます。

  • 業務の遅延や中断を発生させることなく、店舗のアップグレードおよびイノベーションを年に複数回実施
  • 店舗の一元管理とリアルタイムのモバイルダッシュボードにより、日常業務を合理化
  • モバイル POS ソフトウェアを使用し、顧客データに基づいて販売を支援
  • チャネルごとの垣根を取り払い、インターネットサイトと実店舗の間の自然な切り替えを実現
  • マルチチャネルで顧客情報を活用し、商品計画、プロモーション、およびサービスを最適化

Commerce Cloud Store の主な特長

基本 POS ソフトウェア

クラウ

  • リアルタイム取引、販売、返品、および交換を実行
  • クーポン、価格、およびプロモーションの変更でPOSシステムを更新
  • 実店舗にテクノロジーイノベーションを継続的かつシームレスに導入
  • フェイルオーバーシステムによる耐障害性により、業務の中断を防止
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モバイル POS ソフトウェア

顧客が購入を判断する現場で、店員による顧客サポートを支援します。

  • 基本 POS 機能のすべてを使い慣れたモバイル形式で提供
  • リアルタイムで詳細な在庫情報や顧客情報を検索
  • 販売支援ツールや詳細な商品情報で店員をサポート
  • ラインバスティング機能で顧客の待ち時間を解消
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店舗業務の一元化

クラウドにより一元化された豊富な業務機能を活用できます。

  • 全チャネルでカスタマージャーニーを一元化したビューを作成
  • 顧客、価格、在庫その他のデータを完全に可視化
  • 実店舗とオンラインの業務を連携させて影響を最大化
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デジタルコマースの統合

チャネルの垣根を超えて実店舗とデジタルコマースの業務を統合できます。

  • 全チャネルでカスタマージャーニーを一元化したビューを作成
  • 顧客、価格、在庫その他のデータを完全に可視化
  • 実店舗とオンラインの業務を連携させて影響を最大化
{alt_text} ビデオ事例 Vineyard Vines はかつてない方法で顧客とのつながりを実現

Order Management

「どこでも購入、どこでもサービス、どこでもフルフィルメント」の体験を提供します。

  • 店舗在庫を有効にしてオンラインの注文をフルフィル
  • 受け取り、梱包、および配送を別の店舗で行えるようにする
  • どの接点から返品するか顧客が選択できるようにする
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Einstein によるパーソナル化

強力な AI 機能を活用して、高度にパーソナル化された実店舗買い物体験を作りましょう。

買い物客ごとにパーソナル化した 1 対 1 の商品推奨を行う
関連性の高いクロスセルとアップセルの戦略で販売員を支援する手作業による推奨に伴う推測を排除する

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Endless Aisle

デジタルコマースを実店舗に拡張することで、品揃えを実質無制限にできます。

  • 店舗の販売スタッフが Web サイトの在庫にアクセスできるようにする
  • オンライン限定商品を店舗で提供
  • 在庫切れによる機会損失を防止
{alt_text} ビデオ事例 True Religion Jeans は売り場をデジタル化してオムニチャネルを実現