Commerce Cloud Digital

Web、モバイル、ソーシャルその他すべての環境でデジタルコマースチャネルの枠を超えたショッピング体験を提供し、ネット利用客にアプローチします。

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いつでも、どこでもお客様のそばに クラウドの柔軟性と豊富な先進機能を組み合わせた Commerce Cloud Digital を導入すると、記録的なスピードで顧客の期待を上回るユニークなオンラインショッピング体験を提供し、売り上げ目標を達成できるようになります。

  • あらゆるデバイスのすべての顧客接点でパーソナライズされたショッピング体験を戦略的に提供
  • 業務の遅延や中断、相互依存のない、連続的なイノベーションを展開
  • サイトは数週間で構築し、プロモーションは数分で導入
  • 堅牢性、安定性、拡張性に富む統合クラウド環境に IT 業務を移行
  • デジタル コマースと店舗オペレーション、POS、注文管理その他を統合
  • サイトの一元管理、タスクの自動化により生産性を最大化

Commerce Cloud Digital の主な特長

Digital Commerce の基本機能

ユニークな eコマース環境をすばやく構築できます。

最先端のストアフロントアプリケーション:  レスポンシブデザインで複数の言語や通貨に対応し、豊富な機能を搭載したストアフロントにより、サイトをすばやく簡単に作成し、運用できます。

買い物カゴおよび注文手続き: すべてのデバイスで保存できる買い物カゴ、最適化されたユーザーフロー、Web サイトで利用できる Apple Pay などにより、コンバージョンが最大化されます。

フルカスタマイズ: 支払い促進、評価とレビュー、ロイヤルティプログラムなどの事前構築された統合認定済みの包括的なライブラリで、買い物体験を素早く簡単に改善します。

カスタマーサービス: デジタルストアフロントと買い物客の注文履歴をリアルタイムで統合し、エージェントが顧客に代わって電話注文と注文手続きを迅速に行えるようにします。

商品計画およびマーケティング

消費者一人ひとりに合わせたアプローチによりデジタルコマース分野を成長させる無限の機会があります。

キャンペーンおよびプロモーション: 技術的なサポートなしで、キャンペーン、プロモーション、A/B テストをすぐに開始できます。

利用客に合わせたコンテンツ: AI を活用して, パーソナル化された商品提案 で、集客力を高め、顧客ロイヤルティを改善して、コンバージョン率を上げます。

マーチャンダイジング: 動的な顧客セグメント、マーチャンダイジングルール、AI で自動化されたタスクで、買い物客に最も関連性のある商品とオファーを用意します。

商品、価格、およびカタログ管理: カテゴリ、カタログ、通貨、サイトの商品と価格設定を連携させて、影響を最大にします。ゼロから始める必要はありません。

サイト検索およびガイデッドナビゲーション: サーチインテント (検索意図) と商品利益率を考慮するマーチャントルールで、顧客の検索を最適化し、コンバージョンを促進します。

デジタル体験の管理

イノベーションに富み、お客様にとって意味のあるブランド体験を用意します。

コンテンツ管理: すべてのブランド、地域、サイト、デバイスで一元的にコンテンツを公開し、お客様にとって実り豊かな体験を促進しs.

ネイティブターゲティングおよび A/B テスト: ネイティブ広告とテスト機能を活用して顧客の行動、トラフィックチャネル、位置に基づき、特定セグメントにとって意味のあるキャンペーンを展開できます。

検索エンジンの最適化: SEO により Web サイト、商品、カテゴリー、メタデータ、URL、および画像が検索時に上位表示されるようにします。

{alt_text} ビデオケーススタディ: コンテンツとコマースを見事に融合させたラッシュ

複数サイト管理およびローカライゼーション

新規サイトを作成して、新たな地域にすばやく簡単に展開できます。

グローバルコマース: リスクやコスト、技術的な複雑さを最小限に抑え、記録的なスピードで海外市場に新規参入します。 セキュアでグローバルなインフラにより、eコマースを世界に展開できます。

あらゆるサイト、通貨、および言語の管理: 単一のフレームワークですべてのサイトを一元管理できます。 各サイトは慣習、文化、通貨、言語にあわせてカスタマイズ可能です。

グローバルコンテンツ: 言語、国、地域、都市などに合わせたコンテンツ、クーポン、関連商品で、優れた体験を用意できます。

リファレンスストアフロントおよびユーザーインターフェイスのローカライズ: 日本語、英語、中国語、フランス語、イタリア語に対応したグローバルなストアフロントが各地域のビジネスを支援します。

{alt_text} ビデオケーススタディ: オンライン市場で存在感を急速に増し、過去最高の業績を達成した PUMA

デジタルコマースの拡張

ソーシャルネットワークやブランドのモバイルアプリなど、コマース機能を無数の新しいチャネルに拡張します。

スマートフォンのカスタムアプリ: 拡張可能 API、クラウド開発環境を活用し、認定 LINK テクノロジーパートナーによってモバイルコマースアプリを開発します。

店舗内統合: デジタルショッピングを実店舗に拡張し、エンドレスアイルおよびクライアンテリング機能を提供して機会喪失を防止します。

ソーシャル機能: デジタルコマースを拡張し、Instagram や Facebook などのソーシャルチャネルやオンラインコミュニティから販売します。

スマートフォンのカスタムアプリ: 拡張可能 API、クラウド開発環境を活用し、認定 LINK テクノロジーパートナーによってモバイルコマースアプリを開発します。 店舗内統合: デジタルショッピングを実店舗に拡張し、エンドレスアイルおよびクライアンテリング機能を提供して機会喪失を防止します。 ソーシャル機能: デジタルコマースを拡張し、Instagram や Facebook などのソーシャルチャネルやオンラインコミュニティから販売します。

「どこでも購入、どこでもサービス、どこでもフルフィルメント」の体験を提供します。

強力な注文管理エンジン: リアルタイム在庫可視化、完全な注文ライフサイクル管理ツール、簡単な割り当てとフルフィルメントのロジックを利用できます。

統合手法: リアルタイム注文データを Commerce Cloud Digital に届け、効率を高め、開発コストを抑えます。

拡張可能な API: RESTful API により、注文管理を重要なリテール業務につなげます。

役割に基づくシンプルなインターフェイス: 業務、カスタマーサービス、店舗フルフィルメントのニーズに合わせてカスタマイズされたツールをユーザーに提供できます。

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AI 活用のコマース

人工知能のメリットを活用できます。データサイエンティストや機械学習の専門家は不要です。

Einstein Product Recommendations: 認証済みのユーザーだけだなく、すべてのサイト訪問者に 1 対 1 でパーソナル化した商品推奨を提示します。
 

Einstein Commerce Insights: シンプルな買い物カゴ分析ダッシュボードを使用して、商品バンドル、セット、特価品を最適化し、コンバージョンを促進できます。

Einstein Predictive Sort: すべての検索およびカテゴリページを買い物客一人ひとりのために自動的にパーソナル化して、買い物客が探している商品を見つけやすくします。

B2B Digital Commerce 機能

魅力的な B2B 買い物体験を用意し、法人のお客様が必要とするB2B2C の eコマース機能を提供します。

  • 大量注文に対応し、B2C (企業消費者間) モデルに準ずる直感的な発注および注文手続きのプロセスを用意
  • アカウントグループごとに、差別化された体験、専用の価格表、および階層化された価格設定を用意
  • B2C および B2B サイト間でのデータおよびサイト機能の共有
  • 法人顧客の代理で受注