Salesforce Commerce Cloud 
製品概要

クラウドベースの強力なユニファイドコマースにより、デジタル、ソーシャル、モバイル、および実店舗のすべてのチャネルで、お客様一人ひとりに合わせたシームレスな顧客体験を創出します。

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いつでもどこでもつながるネット時代。 ショッピングを楽しむ買い物客は、従来の単一のチャネルだけでなく、パソコン、実店舗、モバイルなど多くの接点でブランドと接します。 ショッピングジャーニーはもはや単純な一本道ではなく、複雑で入り組んだものになっており、顧客が望めばいつでも、どこでも始められます。

小売業界は環境に合わせて急速に進化しています。 現代のリテーラーは、新しいすべての接点で取引を管理して、顧客情報を収集し、最新のテクノロジーを駆使して魅力的でパーソナライズされた体験を提供することが期待されており、またそうする機会も開かれています。

新たな現実をおそれる必要はありません - Salesforce Commerce Cloud が力になります 信頼されているマルチテナントクラウドを活用する弊社のコマースソリューションには、統合され、インテリジェンスに基づいた体験を用意し、オンラインと実店舗のあらゆる顧客接点でコンバージョンを高める機能が搭載されています。

  • 顧客一人ひとりにパーソナル化された AI を活用したショッピングジャーニーを届ける
  • 短期間で市場に参入し、記録的なスピードで新分野に展開
  • いつでも、どこでも買い物客につながるモバイル第一主義
  • クラウドのパワーを活用して運営を効率化し、イノベーションを継続的に導入
  • デジタルと実店舗の体験を融合して革新的な店舗内エンゲージメントを実現
  • 注文管理を統合して「どこでも購入、サービス、フルフィルメント」体験を実現
  • Salesforce のパワーでマーケティングからコマース、サービスまで、顧客体験全体を一体化
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Commerce Cloud Digital

いつでも、どこでもお客様のそばに

Web サイト、モバイル、ソーシャルなどすべてのデジタルチャネルで、独自のショッピング体験を創出し、コンバージョンを最大化できます。

  • コアのデジタル eコマース機能で、イノベーションに富み、関連性が高いブランド体験を用意して提供
  • あらゆる接点でコンバージョンを高める、魅力的なマーチャンダイジングとプロモーション
  • 従来の Web サイトの枠を超え、いつでも、どこでも、どのデバイスでも顧客にリーチ
  • 記録的なスピードで新しいブランドをリリースし、新規市場に参入

Commerce Cloud Digital の概要

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Commerce Cloud Store

実店舗での革新的なショッピング体験

モバイルファースト POS、ユニファイドオペレーション、実店舗のデジタルイノベーションのすべてを統合したクラウドベースのソリューションを導入して、未来型の店舗を運用できます。

  • デジタルと実店舗のチャネルを統合し、各顧客のジャーニーを一元的に表示できるビューを用意
  • モバイル POS 販売ソリューションにより、レジの行列を解消しつつ販売員を支援
  • クラウド上に統合したリアルタイムダッシュボードにより、すべての店舗運営をモニターして管理
  • 日常業務を中断せずに、実店舗のアップグレードやデジタルイノベーションを定期的に導入

Commerce Cloud Store の概要

AI を活用したコマース

Commerce Cloud に搭載された次世代の人工知能 (AI)、Einstein が実現するコマースで、高度にパーソナル化された快適な買い物体験を提供できます。 ほんの数回クリックするだけで、サイトマーチャンダイザーと実店舗の販売員は、簡単に使えてリテールの洗練度を高める AI を活用した機能を利用できるようになります。  詳細はこちら >

Order Management

Commerce Cloud Order Management で「どこでも購入、どこでもサービス、どこでもフルフィルメント」の体験を提供できます。 Order Management はユニファイドコマース戦略の中枢で、Commerce Cloud Digital と Commerce Cloud Store の両方を、リアルタイムの在庫の可視化、注文ライフサイクルの管理、および割り当て/フルフィルメントのロジックを提供する強力なエンジンに接続します。 チームは労働の効率を高めるワークフロー生産性ツールを手に入れ、顧客は場所、時間、方法を選ばず自由に商品の購入と受け取りを行えるようになります。 詳細はこちら >

Salesforce Commerce Cloud が選ばれる理由

常時稼働、常時セキュア、常時高速です。 世界有数のエンタープライズコマースソリューションである Salesforce Commerce Cloud は、セキュアでスケーラブル、拡張可能で信頼されているマルチテナント SaaS ソリューションによりブランドに活力を与えます。 何年にも及ぶ顧客の成功と堅牢なパートナーエコシステムを誇る Commerce Cloud は、プランニングから立ち上げ、そしてその後も顧客満足と成長を後押しします。 世界をリードする弊社のテクノロジーは成功事例の共有に基づく独自のビジネスモデルに支えられています。弊社はまた、豊富なマーケット知見、成功事例、業界専門知識を共有するリテーラーのグローバルなコミュニティの発展を応援しています。  詳細はこちら >

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Salesforce Commerce Cloud が Retail Choice Award を受賞

DealCrunch は、マルチチャネル販売統合で Salesforce Commerce Cloud に Editor’s Retail Choice Award を授与し、市場をけん引するイノベーションとユニファイドコマースへの取り組みを称えました。.

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